今年以來，我科室在各級領導的關心和指導下，積極響應我市“服務經(jīng)濟建設重點科室（站所）”創(chuàng)建評比活動的要求，優(yōu)化服務舉措，努力提高工作效能，扎扎實實辦實事辦好事，創(chuàng)新舉措，開展了一系列的特色服務，取得了一定的成果，并得到了政府、企業(yè)和辦事群眾的認可�，F(xiàn)將有關工作匯報如下：
一、外經(jīng)外貿科的主要職能和服務承諾
外經(jīng)外貿科的主要職能有：
1、指導、協(xié)調全市的對外經(jīng)貿工作，研究對外經(jīng)貿發(fā)展戰(zhàn)略，制定外貿出口目標責任制的考核辦法和考核。
2、負責加工貿易業(yè)務的審批和管理工作；
3、負責做好外貿進出口統(tǒng)計工作；
4、指導外貿企業(yè)辦理對外貿易經(jīng)營者的備案登記；
5、組織參加對外貿易洽談會、展銷會、交易會等；
6、開展各類外貿進出口的政策咨詢、各項外貿扶持政策的落實與兌現(xiàn)。
7、負責外經(jīng)貿行業(yè)有關業(yè)務培訓、考核、和咨詢。研究推廣各種國際貿易方式、電子商務等工作；
8、管理全市對外經(jīng)濟技術合作工作，負責申報、管理對外承包工程和境外企業(yè)（辦事處）等對外經(jīng)濟合作工作。
9、指導和開展貿促會的各項工作。
外貿科的服務承諾：
立足本職，為我市外貿出口發(fā)展做好服務。
二、工作特點與亮點
1、強化領導，落實責任
首先是建立領導小組。根據(jù)市委是政府相關文件要求，我局成立了創(chuàng)建“人民滿意科室”活動領導小組，由局長任組長，分管領導任副組長，相關科室科長任成員，全面指導創(chuàng)建活動的開展。其次是制定了詳細的活動實施方案。為確保創(chuàng)建獲得有序開展，專門制定了創(chuàng)建活動實施方案，確定了活動指導思想、工作目標、工作任務和工作步驟，使創(chuàng)建活動有序可循。
2、強化服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境
2、提高服務水平，拓寬服務內容
一是積極學習，提高服務水平，努力為企業(yè)提供更好的服務。一方面積極組織單位科室人員進行學習和參加相關的培訓，包括：參加浙江省“走出去”政策業(yè)務培訓會、預警工作培訓會議、外貿業(yè)務培訓會議、加工貿易審批培訓等等，努力學習掌握相關的政策，提高工作業(yè)務水平。二是對企業(yè)提供代辦服務。針對很多外貿企業(yè)不知道如何辦理進出口經(jīng)營權，我們專門指派人員幫助新企業(yè)代辦進出口經(jīng)營權的一整套手續(xù)，包括從進出口經(jīng)營的備案登記手續(xù)、到海關的備案、到電子口岸IC卡的辦理以及出入境檢驗檢疫局的商檢備案辦理等一系列繁瑣的手續(xù)，大大便利了新辦企業(yè)，提高了企業(yè)的辦事速度和效率，受到外貿企業(yè)的歡迎。三是加強產(chǎn)地證出證認證代辦點服務。除專人以外，要求科室每人都掌握出證、認證的相關知識，以便隨時為企業(yè)提供服務。出證認證服務大大降低了企業(yè)原來需趕往辦證的時間成本和費用成本。針對有的新企業(yè)不了解單證辦理程序和申請辦法的，手把手的現(xiàn)場教現(xiàn)場辦。對有的企業(yè)提出要急事急辦的，我們延遲下班時間或犧牲休息時間幫助企業(yè)辦理。
3、創(chuàng)新服務手段，提高服務效率
要提高對外貿企業(yè)的服務質量，必須做到上情下達，及時反饋信息，因此，暢通信息溝通渠道非常重要。首先，我們利用外貿企業(yè)QQ群、短信群發(fā)平臺和刊發(fā)《通訊》�？榷喾N溝通渠道和平臺加強與企業(yè)的溝通。目前加入外貿QQ平臺的外貿企業(yè)達到500人以上，《通訊》�？目l(fā)至今也已4年共37期，成為外貿企業(yè)必讀的刊物之一。通過QQ群和短信群發(fā)平臺及時發(fā)布各類政策、展會、預警等信息，在線及時答復企業(yè)的提問，信息傳達和反饋更暢通、迅捷，取得了良好效果，受到了企業(yè)的歡迎和稱贊，同時也為部門與企業(yè)之間，企業(yè)相互之間提供了一個很好的交流平臺。其次，做好企業(yè)的調查監(jiān)測和分析。我們利用省商務廳的重點企業(yè)運行調查監(jiān)測系統(tǒng)，選取10家各行業(yè)有代表性的企業(yè)，每月進行各項數(shù)據(jù)監(jiān)測填報，及時掌握企業(yè)的出口動態(tài)信息，為各項分析提供有效數(shù)據(jù)。
4、加強企業(yè)培訓，提高企業(yè)素質
我們通過建立政企溝通的平臺，幫助企業(yè)加強與相關部門的聯(lián)絡與溝通。一是今年上半年我們聯(lián)合各部門，共舉辦了各類業(yè)務培訓6次，包括：聯(lián)合外管等部門召開人民幣結算業(yè)務和人民幣匯率風險防范培訓會，推進人民幣出口結算業(yè)務；邀請海關召開海關政策與業(yè)務咨詢座談會，現(xiàn)場解答企業(yè)出口難題；與市外經(jīng)貿局及進出口銀行等共同舉辦市第一期出口銀行融資業(yè)務培訓會，幫助企業(yè)走出去投融資創(chuàng)造條件和規(guī)避風險；與中國出口信保浙江分公司營業(yè)部共同召開全市出口風險信息發(fā)布會及出口聯(lián)保續(xù)約簽約大會；與國稅、外管等部門聯(lián)合召開“走出去”企業(yè)服務座談會，加大對企業(yè)“走出去”進行跨國投資和國際化經(jīng)營的政策引導、支持和服務力度；召開我市精細化工出口基地網(wǎng)站建設培訓會，為化工基地企業(yè)提供免費的精細化工出口基地網(wǎng)站平臺。二是還組織企業(yè)參加省、市舉辦的各類培訓8次，包括：組織企業(yè)參加浙江省對外貿易預警示范點總結交流會、參加“外貿法與國際貿易保護應對”的專題服務活動、參加低碳時代研討會、參加中國浙江商務服務洽談會、美國家具用裝飾布特保預警工作會議、參加市知識產(chǎn)權轉變經(jīng)濟發(fā)展方式培訓會、參加和寧波海關通關業(yè)務培訓座談會等各類培訓。
三、主要工作成效
2、積極拓展國際市場，促進訂單成交。一是做好廣交會、華交會等國內重大展會組展和服務工作。雖然交易團今年的總展位數(shù)有所減少，但我們今年通過努力，增加了部分臨時展位，同時對參展企業(yè)進行了5%的末位淘汰和調整，使更多好企業(yè)好產(chǎn)品能參展。二是加強境外展會的組展工作，加強與上級及各大專業(yè)展覽公司配合與溝通聯(lián)系，開展業(yè)務合作，推動企業(yè)積極到境外參展開拓國際市場，今年共組織境外參展70余家次。在組織企業(yè)參加傳統(tǒng)國際知名專業(yè)展的同時，尤其是推動企業(yè)拓展俄羅斯等新興市場，包括推進華交會海外展、俄羅斯家紡展等省市重點展會。
3、繼續(xù)推進出口信保工作，發(fā)揮出口信保保駕護航作用。去年我市推進出口信保聯(lián)保工作并取得了良好效果，共有116家企業(yè)投保出口信用保險，投�？傤~達到3.75億美元，并且我單位被評為市出口信保工作優(yōu)秀單位。今年，我們在及時兌現(xiàn)去年聯(lián)保企業(yè)的保費扶持資金的基礎上，我們繼續(xù)推進聯(lián)保工作，加強對出口信保的宣傳工作，延續(xù)對聯(lián)保企業(yè)的全額補助政策，積極鼓勵外貿企業(yè)續(xù)保，并鼓勵投保企業(yè)利用出口信保進行融資。目前我市企業(yè)利用出口信保開拓國際市場已取得良好成果。除新安化工利用出口信保成功開拓了馬來西亞市場外，雅鼎利用中信保也成功開拓了美國市場大客戶。今年我市外貿企業(yè)發(fā)生的3起索賠案件已基本獲得良好處置。通過信保進行融資的企業(yè)也達到了10家，在一定程度上幫助企業(yè)解決了融資難題。
4、加強外貿預警工作，提高企業(yè)風險防范能力。一是幫助企業(yè)應對人民幣升值帶來的結匯風險。一方面我們聯(lián)合外管和有關商業(yè)銀行，組織我市36家企業(yè)取得人民幣出口結算資質的企業(yè)及其他重點出口企業(yè)進行有關人民幣避險的培訓，積極鼓勵企業(yè)采取各種金融手段規(guī)避匯率風險，并及時申報了第二批人民幣出口結算單位160余家。二是繼續(xù)加強精細化工產(chǎn)品出口預警示范點建設。我預警點在去年再次獲評為省級優(yōu)秀對外貿易預警點的基礎上，繼續(xù)做好信息收集、發(fā)布和分析工作，做好網(wǎng)站建設的同時，推出了電子期刊，并組織企業(yè)參加省、市組織的各類預警培訓，包括組織參加律師團走進預警點的對接座談會等，企業(yè)的預警意識和應對能力有所提高。
四、明年工作思路
繼續(xù)圍繞“服務經(jīng)濟建設”，提高服務意識，提高服務水平，為我市外經(jīng)貿的發(fā)展做好服務工作，重點抓好六項工作：
一是加強發(fā)動與宣貫，保持出口政策的基本穩(wěn)定，貫徹落實好各級外經(jīng)貿扶持政策，營造發(fā)展外經(jīng)貿發(fā)展的良好環(huán)境。
二是大力開拓市場，采取各種行之有效的促銷手段，千方百計破解外需不足難題，加快推動貿易方式多樣化，力促對外貿易企穩(wěn)向好。
三是加強品牌建設，以現(xiàn)有出口基地建設為契機，重視出口產(chǎn)品結構調整，不斷提高我市出口產(chǎn)品檔次、附加值和競爭力，促進外貿出口轉型升級進程加速。
四是加大外貿出口隊伍建設，利用對外貿易經(jīng)營者備案登記權限馬上下放的機會，主動靠前服務，并積極招商引貿，壯大我市優(yōu)質出口企業(yè)隊伍。
五是加快走出去步伐，拓寬境外投資領域，創(chuàng)新境外合作方式，建立境外營銷網(wǎng)絡和開發(fā)引進境外資源，推動我市外經(jīng)工作水平全面提高。
六是保障企業(yè)進出口安全，加強“兩反兩保”預警工作，提高企業(yè)對國際貿易壁壘應對能力，推進跨境貿易人民幣結算業(yè)務，繼續(xù)擴大出口信保的覆蓋面。
